Envíos y entregas
Enviamos a toda la República Mexicana. Producimos en lotes cortos y preparamos cada pedido a mano, así que preferimos decirte con exactitud cuánto tarda en vez de prometer una cifra que no podamos sostener.
Costo del envío
- $99 MXN en pedidos menores a $699.
- Gratis en pedidos de $699 en adelante.
La tarifa es la misma para toda la República y no cambia con el número de productos: un frasco y un ritual completo pagan lo mismo. No es una promoción por tiempo limitado; es nuestra tarifa.
Cuánto tarda
Tu pedido pasa por dos etapas, y las dos se cuentan de lunes a sábado. Los domingos y los días festivos no cuentan.
- Preparación: 1 a 2 días. Confirmamos el pago, armamos el pedido, lo revisamos y lo entregamos a la paquetería.
- Tránsito: 3 a 5 días. El tiempo que la paquetería tarda en llevarlo a tu domicilio.
En total, entre 4 y 7 días.
La hora de corte son las 14:00
Los pedidos confirmados antes de las 14:00 h, hora del centro de México, empiezan a prepararse ese mismo día. Los confirmados después de esa hora, o en domingo o día festivo, empiezan a contar el siguiente día hábil.
Un ejemplo. Un pedido confirmado un martes a las 10:00 h se entrega entre el sábado de esa semana y el miércoles de la siguiente. El mismo pedido confirmado el martes a las 16:00 h corre un día.
Rastreo
En cuanto tu pedido sale de nuestro almacén te enviamos por correo el número de guía y el enlace para seguirlo. Si no lo recibes, revisa la carpeta de correo no deseado y escríbenos: te lo reenviamos.
Zonas extendidas
Algunas localidades quedan fuera de la cobertura diaria de la paquetería y pueden tomar de 1 a 3 días adicionales en tránsito. Si tu domicilio está en una de ellas, te lo decimos por correo en cuanto lo detectamos, antes de que el paquete salga.
La dirección importa
Revisa calle, número, interior, colonia y código postal antes de confirmar. Una dirección incompleta es la causa más común de un retraso, y la paquetería la devuelve a nuestro almacén.
Si el paquete regresa por una dirección incorrecta o por ausencia tras los intentos de entrega de la paquetería, te escribimos para confirmar los datos y volver a enviarlo. En ese caso el costo de la segunda guía corre por tu cuenta, y te decimos el monto exacto antes de mover nada.
Si algo llega mal
Si tu pedido llega roto, golpeado o derramado, escríbenos dentro de los 7 días naturales siguientes a la entrega con fotografías del producto y del empaque. Lo reponemos sin costo, con el envío por nuestra cuenta. Está detallado en nuestra política de cambios y devoluciones.
Meses sin intereses
En compras de $699 en adelante puedes pagar a 3 o 6 meses sin intereses con tarjetas participantes. La opción aparece en el momento de pagar, junto a las demás formas de pago. Es el mismo umbral que el del envío gratis: a partir de $699, el envío no cuesta y el pago se puede diferir.
Escríbenos
Para cualquier duda sobre tu envío, responde al correo de confirmación de tu pedido o escríbenos a hola@uwelle.mx con tu número de pedido. Contestamos en un máximo de 2 días hábiles.