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Del otro lado hay alguien que conoce las fórmulas.
No un centro de atención. Escribes y te responde quien sabe qué lleva cada envase, para qué cabello se hizo y qué pasa si lo combinas con el que ya usas.
Tres formas
Elige la que te acomode.
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Para dudas de fórmula o rutina
Cuéntanos tu tipo de cabello y qué usas hoy. Cuanto más concreto, más útil será la respuesta.
hola@uwelle.mx Respondemos en menos de 24 horas hábilesPara pedidos y envíos
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Texturas, gestos y resultados reales. Los mensajes directos también llegan a la misma persona.
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Puede que ya esté respondido.
- ¿Cuál es mi colección?
- No se elige por gusto sino por lo que el cabello necesita. Si ha vivido color o calor, uRenaissance. Si es lacio, uLisse. Si tiene patrón de onda o rizo, uBouclé. Si se afina o se apelmaza, uDensité. Si llevas rubio, platino o luces, uLumière.
- ¿Puedo mezclar colecciones?
- Sí, y a veces es lo correcto: un cabello rizado que además está teñido puede lavar con uBouclé y tratar una vez al mes con uRenaissance. Escríbenos y te decimos el orden.
- ¿Por qué los gestos van numerados?
- Porque cada uno prepara al siguiente. Saltarse el primero no acelera el resultado: lo deshace. El orden está impreso en cada etiqueta.
- ¿Qué es el precio tachado?
- Es el precio regular, el que rige a partir del
16 de octubre de 2026. Hasta el 15 de octubre de 2026 toda
la tienda se vende a precio de lanzamiento, un
20% por debajo. No es un precio anterior: es el que
entra en vigor cuando termine el lanzamiento.
En los rituales completos el precio tachado es otra cosa: son sus gestos comprados por separado, a precio regular. Por eso su distintivo marca un porcentaje mayor — incluye lo que ahorra el paquete. - Envíos
- A toda la República Mexicana: $ 99, y gratis en compras desde $ 699. Los pedidos confirmados antes de las 14:00 h del centro de México empiezan a prepararse ese mismo día: de 1 a 2 días de preparación más de 3 a 5 de tránsito, contando de lunes a sábado. En total, entre 4 y 7 días. Está todo en Envíos y entregas.
- ¿Puedo pagar a meses sin intereses?
- Sí. En compras desde $ 699 puedes pagar a 3 o 6 meses sin intereses con tarjetas participantes. La opción aparece al momento de pagar, junto a las demás formas de pago. Es el mismo umbral que el del envío gratis: a partir de $ 699 el envío no cuesta y el pago se puede diferir.
- Formas de pago
- Tarjeta de crédito o débito, PayPal, Apple Pay o Google Pay; en efectivo en OXXO, por transferencia SPEI o con tu cuenta de Mercado Pago (al pagar, elige Mercado Pago y ahí escoges OXXO o SPEI), y con Shop Pay. El cobro ocurre en el checkout seguro de Shopify.
- Cambios y devoluciones
- Por su naturaleza cosmética, nuestros productos no admiten cambios ni devoluciones. Pero si el tuyo llegó dañado, con defecto o no es el que pediste, lo reponemos o te reembolsamos —lo que prefieras—, sin costo alguno y con el envío por nuestra cuenta: escríbenos con una foto dentro de los primeros siete días. Casi siempre la foto basta y no tienes que devolvernos nada. Aquí está la política completa.
- ¿Dónde se fabrica?
- En México. Cada fórmula se produce en lotes cortos, y los activos que nombramos aparecen en el INCI de la etiqueta. Ninguno se menciona aquí sin estar allí.
Mientras tanto
Empieza por reconocer tu cabello.
Cinco colecciones, quince gestos. Ninguno promete otro cabello: todos trabajan sobre el que ya tienes.
Ver los quince gestos